Strategi: Customer Journey

Hvad er Marketing Automation?

Marketing Automation handler om at øge relevansen af sin markedsføring gennem automatisering. Formålet er at øge antallet af konverteringer gennem et data-drevet automation system der vækster din forretning!

Nøgleordet i Marketing Automation er personalisering, lige fra et triggerbaseret e-mailflow til personaliserede website budskaber, leadscoring, chatbots, dynamisk indhold, segmentering, ip-identifikation, SMS og CRM.

Marketing Automation er anderledes fra traditionel markedsføring, idet al aktivitet bliver tilknyttet det enkelte lead eller kunde, hvor denne information bliver brugt til automatisk at skræddersy den kommende brugeroplevelse. Et Marketing Automation system hjælper med at tage højde for placeringen i købsrejsen.

Hvorfor Marketing Automation?

Marketing automation er en disciplin og en øvelse, der øger dit salg, fordi dine budskaber bliver mere relevante. Marketing automation er især relevant for dig, der har en mere kompleks købsrejse. Jo mere kompleks købsrejsen er, des mere skal du arbejde med marketing automation.

Du sikrer dig med marketing automation, at det du kommunikerer til dine kunder matcher deres interesse, behov og det stadie, som de er på i købsrejsen. Det gør du på tværs af kanaler igennem kommuninikationsflows, hvor budskaberne skifter ud efter en given respons.

Marketing automation er basalt set, at din marketing er sat op som regler, hvor budskaber bliver afløst af andre budskaber med henblik på at modne dine potentielle kunder til køb.

Vi kan hjælpe dig

Sådan arbejder vi med marketing automation

Et marketing automation setup kan se ud på rigtige mange måder. Du skal vælge, hvilke værktøjer du bruger eller vil bruge, hvilke kanaler du vil lave din automation på, og hvilket indhold og budskaber du skal bruge. Marketing automation skal have alle tre dele for at blive succesfuldt:

VÆRKTØJER
Marketing automation kan foregå i mange systemer. Både din annonceplatform som Facebook, hvor du kan sætte flows up og i dine banner indkøbsplatforme som Google. Men hvis du skal arbejde med målgrupper og segmenter dynamiske i dine indkøbsplatforme skal du have et CRM værktøjer, der snakker sammen med andre platforme. Her hjælper vi med at få mere ud af dit marketing automation tool og integrererer det korrekt med dine andre kanalaer og værktøjer.
KANALER
I et marketing automation setup skal du vide hvilke kanaler, der er de centrale for din marketing strategi. Et solidt marketing automation setup integrerer samtlige kanaler, hvad end det er Paid Social, SEM, Progrmmatic Display eller email og apps. Derfor hjælper vi dig med at få kanalerne til at virke sammen i de respektive kanaler.
CONTENT
Et effektivt marketing automation setup har det rigtige indhold både på dit website og som dine kreativer. Hvis du ikke har indhold, der matcher dine kunders behov og deres købsrejse, bliver dit automation marketing setup ikke effektivt. Derfor handler den effektive marketing automation ligeså meget om at bygge det rigtige indhold, som at have teknikken og kanalerne på plads.

Derfor er forståelse af købsrejsen essentiel for et effektivt marketing automation setup

For at du kan bygge effektiv markedsføring igennem marketing automation kræver det, at du kender dine kunders købsrejse. Forstår du dine kunders købsrejse ved du, hvad der skal kommunikeres hvornår. Nogle af de ting, som du skal arbejde med er: hvor lang kunderejsen er, hvilke spørgsmål dine kunder har igennem købsrejsen, hvor befinder de sig henne, og hvem er de. Vi hjælper dig med at mappe dine kunders købsrejse, forstå den og lægge strategien for din marketing automation omkring den.

Marketing automation i stedet for kampagner

En af de helt store fordele ved marketing automation, er at du går fra at arbejde kampagnebaseret til at arbejde evergreen på at opbygge flows og assets, der varer ved frem for kun at være aktuelle, når de er live. Det betyder ikke, at du ikke skal arbejde med kampagner, men at du skal have et underlæggende spor af always on aktivitet skræddersyet til at samle potentielle kunder op og modne dem ned igennem købsrejsen.

Vil du høre mere om, hvordan vi kan hjælpe dig? Tag kontakt til os i dag. 

Hvis du har yderligere spørgsmål til, hvordan Quisma kan hjælpe dig med at skabe et profitabelt marketing automation setup, så hiv endelig fat i os. Du er også velkommen til at tage en uforpligtende snak med os, hvis du har lyst til at høre mere om, hvad Quisma kan gøre for dig og din digitale markedsføring - uanset om det er på et strategisk eller eksekverende niveau. Brug nedenstående formular eller kontakt Nikolaj Mogensen og Mark Allerup direkte.

Nikolaj Mogensen

Head of Quisma Danmark

Mark Allerup

Digital Strategist